一台WS824时代WS848的电话交换机，用户反映的情况是现在无法打进来，也无法打出去，我们先让用户找运营商，排查一下外线故障，运营商安排人员上门检测外线，连接到普通电话机上，是可以正常打电话和接电话的，那么可以证明外线是正常使用的。

我们到达用户公司现场，查询了分机端口也是开放状态，使用命令查询 #4 01 ，这是选择外线1号外线； 一条一条的查询，得出是机器外线端口故障；

我们关闭了坏掉的外线端口，把电话线重新连接到正常的端口上，此时电话交换机可以正常工作了。

实际上，这只是外线端口坏了，可以增加一块外线板，或者是如果外线数量比较少，可以把正常的端口替换上，就可以正常使用，并不需要更换一台电话交换机，可以为用户节省费用。我们可以在上海地区，为你公司的交换机提供维护业务，你可以来电咨询我们相关业务。

这个是它的功能电话机，一般来说是放在前台的。